Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo SIMplifica trata los datos personales de las personas usuarias y potenciales clientas en Chile. Nuestro objetivo es entregar información clara sobre las finalidades del tratamiento, las bases legales aplicables y las medidas de seguridad implementadas para proteger la información. Al interactuar con nuestros canales, aceptas las prácticas descritas en este documento en los términos que se detallan a continuación.
Datos que podemos recopilar: información de identificación (nombre, documento de identidad cuando corresponde al proceso de validación), datos de contacto (correo, número de teléfono), información de dispositivo compatible con eSIM o SIM física, preferencias de servicio, comuna de uso y antecedentes relacionados con la portabilidad. En interacciones digitales también podemos registrar eventos técnicos (fecha y hora, URL visitadas, datos de desempeño, tipo de navegador y sistema operativo) con fines de seguridad, mejora continua y análisis de funcionamiento.
Finalidades: (i) gestionar solicitudes, cotizaciones y activaciones de servicios móviles; (ii) brindar orientación, soporte y seguimiento de casos; (iii) cumplir requisitos de validación, prevención de fraude y verificación de compatibilidad; (iv) realizar comunicaciones informativas sobre cambios relevantes, condiciones y disponibilidad; (v) mantener trazabilidad operativa y estadística; (vi) dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias que resulten aplicables. No utilizamos los datos para hacer promesas de resultados garantizados ni para prácticas agresivas de publicidad. Cualquier comunicación comercial se realiza con respeto por las preferencias de la persona usuaria.
Base legal: el tratamiento puede fundarse en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por la persona titular; en el consentimiento, cuando sea requerido; en el cumplimiento de obligaciones legales; y en intereses legítimos tales como mantener la seguridad de la infraestructura y mejorar la experiencia, siempre que tales intereses no vulneren los derechos y libertades de las personas.
Conservación: conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales y responder eventuales requerimientos de auditoría. Transcurridos dichos plazos, aplicamos procesos de eliminación o anonimización razonables. Medidas de seguridad: contamos con controles administrativos, físicos y técnicos proporcionales al riesgo, incluyendo restricciones de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde y formación del personal.
Compartición: podemos compartir información con proveedores que prestan servicios de soporte (por ejemplo, validación de identidad, emisión de eSIM, logística), quienes se comprometen contractualmente a tratar los datos siguiendo instrucciones y con niveles adecuados de seguridad. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, una autoridad competente o para ejercer defensas legales. No transferimos datos a terceros con fines de comercialización directa sin una base válida y opciones de preferencia claras.
Derechos: la persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición cuando proceda y eliminación conforme a la normativa vigente. Para ejercerlos, escríbenos a womille.com@gmail.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos en plazos razonables. Si estás gestionando portabilidad u otro trámite que requiera verificación, es posible que pidamos antecedentes adicionales para confirmar identidad antes de actuar sobre la solicitud.
Cookies y tecnologías similares: usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies opcionales para métricas y mejora de experiencia. Puedes aceptar o rechazar estas últimas desde el banner de preferencias. Tu decisión se guarda por un período determinado y puede modificarse borrando las cookies desde el navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas si solo aceptas las estrictamente necesarias.
Menores de edad: nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si identificamos tratamiento de datos de menores sin consentimiento válido, tomaremos medidas razonables para su supresión. En caso de representaciones legales, solicitaremos los documentos que correspondan.
Enlaces y recursos de terceros: los canales de SIMplifica pueden contener referencias a documentación o herramientas de apoyo. Cuando conduzcan a sitios externos, te sugerimos revisar sus políticas de privacidad, ya que no controlamos su contenido ni sus prácticas. Dentro de nuestros canales, evitamos compartir datos innecesarios y limitamos la recopilación a lo proporcional para los fines informados.
Actualizaciones: esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente se publica en este sitio con indicación de fecha. Notificaremos cambios sustantivos por medios razonables. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.
Contacto del responsable: SIMplifica, Avenida Apoquindo 4545, Las Condes, Santiago, 7550000. Teléfono + (56) 97 834-12-90. Correo womille.com@gmail.com. Procuramos responder consultas sobre privacidad con claridad y en un lenguaje accesible, manteniendo un enfoque de mejora continua y respeto por tus decisiones.
