Privacy Policy

Esta Política de privacidad describe cómo SIMplifica trata los datos personales de las personas usuarias y potenciales clientas en Chile. Nuestro objetivo es entregar información clara sobre las finalidades del tratamiento, las bases legales aplicables y las medidas de seguridad implementadas para proteger la información. Al interactuar con nuestros canales, aceptas las prácticas descritas en este documento en los términos que se detallan a continuación.

Datos que podemos recopilar: información de identificación (nombre, documento de identidad cuando corresponde al proceso de validación), datos de contacto (correo, número de teléfono), información de dispositivo compatible con eSIM o SIM física, preferencias de servicio, comuna de uso y antecedentes relacionados con la portabilidad. En interacciones digitales también podemos registrar eventos técnicos (fecha y hora, URL visitadas, datos de desempeño, tipo de navegador y sistema operativo) con fines de seguridad, mejora continua y análisis de funcionamiento.

Finalidades: (i) gestionar solicitudes, cotizaciones y activaciones de servicios móviles; (ii) brindar orientación, soporte y seguimiento de casos; (iii) cumplir requisitos de validación, prevención de fraude y verificación de compatibilidad; (iv) realizar comunicaciones informativas sobre cambios relevantes, condiciones y disponibilidad; (v) mantener trazabilidad operativa y estadística; (vi) dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias que resulten aplicables. No utilizamos los datos para hacer promesas de resultados garantizados ni para prácticas agresivas de publicidad. Cualquier comunicación comercial se realiza con respeto por las preferencias de la persona usuaria.

Base legal: el tratamiento puede fundarse en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por la persona titular; en el consentimiento, cuando sea requerido; en el cumplimiento de obligaciones legales; y en intereses legítimos tales como mantener la seguridad de la infraestructura y mejorar la experiencia, siempre que tales intereses no vulneren los derechos y libertades de las personas.

Conservación: conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales y responder eventuales requerimientos de auditoría. Transcurridos dichos plazos, aplicamos procesos de eliminación o anonimización razonables. Medidas de seguridad: contamos con controles administrativos, físicos y técnicos proporcionales al riesgo, incluyendo restricciones de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde y formación del personal.

Compartición: podemos compartir información con proveedores que prestan servicios de soporte (por ejemplo, validación de identidad, emisión de eSIM, logística), quienes se comprometen contractualmente a tratar los datos siguiendo instrucciones y con niveles adecuados de seguridad. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, una autoridad competente o para ejercer defensas legales. No transferimos datos a terceros con fines de comercialización directa sin una base válida y opciones de preferencia claras.

Derechos: la persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición cuando proceda y eliminación conforme a la normativa vigente. Para ejercerlos, escríbenos a womille.com@gmail.comindicating your request and a means of contact. We will respond within reasonable timeframes. If you are handling data portability or another procedure that requires verification, we may request additional background information to confirm identity before acting on the request.

Cookies and similar technologies: we use cookies necessary for the site's operation and, with your consent, optional cookies for metrics and experience improvement. You can accept or decline these latter from the preferences banner. Your choice is stored for a period and can be changed by deleting cookies from the browser. Some features may be limited if you only accept strictly necessary cookies.

Minors: our services are aimed at people over 18. If we identify processing of data belonging to minors without valid consent, we will take reasonable measures to delete it. In cases of legal representations, we will request the corresponding documents.

Third-party links and resources: SIMplifica channels may contain references to documentation or supportive tools. When they lead to external sites, we suggest reviewing their privacy policies, since we do not control their content or practices. Within our channels, we avoid sharing unnecessary data and limit collection to what is proportional for the stated purposes.

Updates: this Policy may be updated to reflect regulatory changes or internal improvements. The current version is published on this site with a date indicated. We will notify substantial changes by reasonable means. We recommend reviewing it periodically to stay informed.

Responsible party contact: SIMplifica, Avenida Apoquindo 4545, Las Condes, Santiago, 7550000. Phone+ (56) 97 834-12-90. Emailwomille.com@gmail.com. Procuramos responder consultas sobre privacidad con claridad y en un lenguaje accesible, manteniendo un enfoque de mejora continua y respeto por tus decisiones.